রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

8777 vet আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য কাজ করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া প্রতিটি টাকা থেকে শুরু করে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহলেনদেন রেকর্ডডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যকুকি ব্যবহারতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
8777 vet আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি

আমরা জানি আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংবেদনশীল, তাই এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পিন এবং পেমেন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। নিচে দেখুন আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই আপনার তথ্য রক্ষা করতে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করা থাকে ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত। এর মানে হলো কেউ মাঝপথে আটকালেও তথ্য পড়তে পারবে না — আপনি যখন Rocket দিয়ে উত্তোলন করেন তখনও এই নিরাপত্তা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লগ ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন নিয়ন্ত্রক এবং অডিট উদ্দেশ্যে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয় — কেবল আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য অধিকার প্রয়োগ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি, তা সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। অনুরোধ জমা দিন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে — আমরা যাচাই করার পর ধাপ অনুসরণ করে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করি এবং আপনাকে জানাই কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় তুলে ধরুন এবং আমাদের টিম আপনাকে গাইড করবে — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য আপনি দেখতে, সংশোধন বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ধাপ ব্যাখ্যা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে ঢুকে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান, তারপর গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখান থেকে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট করি।

আমরা সংগ্রহ করি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড (bKash, Nagad বা Rocket), ডিভাইস আইডি, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ। এই তথ্য প্রয়োজন অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পিন এবং পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় আমাদের সার্ভারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সেভ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনাকে জানাবো আমরা কোন তথ্য রেখেছি। আপনার অধিকার আছে সেই তথ্য কপি পাওয়ার, সংশোধন করার এবং যেকোনো ভুল ঠিক করার জন্য অনুরোধ করার।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং যাচাই সেবার সাথে শেয়ার করতে হয় লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে — সবসময় নিরাপদ উপায়ে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

লবিতে ঢুকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন, অথবা সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো — শুধু আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।